SIC
Canal institucional para orientar pedidos de acesso à informação e organizar o fluxo de atendimento.
Canal para pedidos de informação institucional
O SIC é o canal destinado a solicitações de acesso à informação, orientações sobre documentos e dúvidas sobre dados institucionais da Fundação FAEPEN.
Atendimento atual
A estrutura da página foi organizada com base no SIC anterior e o fluxo online dedicado está em evolução. Enquanto isso, as solicitações podem ser encaminhadas pelos canais institucionais abaixo.
Como solicitar
Informe com clareza qual dado, documento ou informação deseja acessar. Quanto mais objetivo o pedido, mais rápido tende a ser o atendimento.
Prazos
As solicitações passam por análise interna e encaminhamento ao setor responsável. Caso seja necessário complemento, o solicitante poderá ser contatado pelos canais informados.
Boas práticas
Prefira descrever o assunto, período, projeto ou unidade relacionada ao pedido. Isso evita retrabalho e melhora a resposta institucional.
Perguntas frequentes
O que pode ser solicitado pelo SIC?
Informações institucionais, dados administrativos, documentos públicos e orientações sobre conteúdos de transparência que estejam sob responsabilidade da Fundação FAEPEN.
Preciso me identificar para fazer um pedido?
Para retorno e acompanhamento do atendimento, o ideal é informar nome e e-mail válidos. Isso permite contato caso seja necessário complementar o pedido.
Como devo descrever a solicitação?
Explique de forma direta o que você procura, incluindo contexto, data, projeto, setor ou outro detalhe que ajude a localizar a informação corretamente.
Posso acompanhar a resposta pelo site?
A consulta pública específica por protocolo ainda não está disponível nesta área. No momento, o retorno ocorre pelos canais informados na solicitação.
Quando usar Ouvidoria e quando usar SIC?
Ouvidoria é voltada a manifestações como elogios, sugestões, reclamações e denúncias. O SIC é destinado a pedidos formais de acesso à informação.
Precisa registrar uma solicitação?
Use o contato institucional para encaminhar seu pedido com nome, e-mail, telefone e a descrição objetiva da informação desejada.